正直者はバカを見ない？

2010.04.28(03:40) 3

お客様から「エコキュートが欲しい！」「少しでも早く欲しい！」と電話があった事をスタッフから聞いた。
善は急げとばかりに、何とか都合の付く時間をスタッフに伝え、アポを取ってもらった。

いつものように下見を開始した。
電気の引込を確認し．．．14spだから引込変更無し、受電点の強度と高さＯＫ
エコキュートのタンクとヒートポンプユニットの設置場所を確認し．．．敷地は広いので460ℓフルオートでＯＫ
水道関連を確認し．．．追い炊き配管が既存で有り、給水・給湯もフレキ管接続してあるのでＯＫ、ドレンも既存でＯＫ
リモコンを確認し．．．既存でＯＫ
配電盤を確認し．．．ELB交換必要なし、空き回路が無いのでこれは増設
特に問題になりそうな所は全く無いので、概算見積りをした。

ところが、エコキュートが何なのか全く理解して無いお客様だったんです。
　私　　：　「設置場所はこのガス給湯器を撤去した所にさせて頂きます」
お客様　：　「えっ？給湯器は２年前に新しくしたばかりだから、変えないでもいいわよ」
こんな会話があって、何かおかしい事に気が付き、話をよく聞いてみた所．．．
訪販業者が来て、説明をしてくれたらしいがオール電化が何なのか、エコキュートが何なのかも理解出来ていないようでした。どうせ頼むのであればいつもの電器屋さんにと思い、当店にお電話頂いた様です。

しかも、設置場所として選んだ所は、実はお隣さんの敷地だったのです。
柵も無く同じような家が並んでいたので、母屋と離れだと勘違いしてました。
それ以外の場所に設置するには、捨て水覚悟で配管をかなり長くするか、屋内設置となる。
屋内設置の場合、酸素入浴機能付きや薄型タイプが無く、何とか置けそうだと寸法を測った物置には、現在使用中の洗濯機があり、洗濯機とそれに関連する物（給水、排水、コンセント）を移動する必要がある。

さらに、一人暮らしなのでコストメリットが出ない（或いは少ない）

１時間ほど話をして、僕なりにかなり悩んだ末．．．
　私　　：　「メリットが無いし、設置場所も難しいので、エコキュートは諦めましょう」
お客様　：　「えっ？こんなに時間かけて説明してもらったのに、そんな事では商売にならないわね」
　　　　　　「でも、本当の事を言ってもらえるから嬉しいわ」「じゃあ代わりにエアコン買うわ」

と．．．エコキュートからエアコンに代わりましたが、お客様との信頼関係はそれ以上大きな物になったと（勝手に）思ってます。

お茶をご馳走になり、帰りにはお土産まで頂いたんですから．．．